大手通販サイト比較【Amazon・楽天・ヨドバシ.com】

ショップの形態

まずショップの販売の販売や出店の形態についてです。

Amazonは他社の出店もありますが自社販売がメインで、ヨドバシは完全自社販売のみ、楽天はモール型で他社販売がメインです（楽天がによる出店やサービスもある）。

各形式の特徴については、下記にまとめてみたのでそちらを見てみましょう。

特徴としては上述の通りで、どちらもメリットとデメリットがあるため一概にどちらが良いとは言えませんが、安心感という意味ではやはり自社販売の方が上だと思うので、買い物にあまり手間や心配を掛けたくないという人はAmazonかヨドバシの方が適していると思います。

楽天は、Amazonやヨドバシでは難しい商品に限り利用という人も少なくはないと思います。

ポイント

ポイントについてざっとまとめると上記のような感じになります。

ただし、キャンペーンなどに頼る場合も多いので、詳しくはそれぞれのサイト別に下記でまとめています。

送料

送料については上記のような感じで、分かり易くヨドバシ、Amazon、楽天の順番で良いです。

一番良いヨドバシは金額に関わらず基本無料で、安いものでも無料ですぐに届けてくれるのが凄いです。

Amazonは、Amazonが発送する商品の場合は2,000円以上無料で、他ショップの場合はショップによります。ただし、先に触れた通りAmazonは有料のプライム会員の人が非常に多く、その場合には2,000円以下でも無料で利用できたりするので、実質的には完全無料として利用している人も多いと思います。

そして楽天は、モール型なのでショップにより異なります。ただし一応、3,980円以上で送料を無料にすることに力を入れており、該当のショップ（39ショップ）の場合は3,980円以上で無料となっています。それなりの運営歴のある大きめのショップは大体これの対象なので、大体3,980円が無料という認識で良いかなと思います。ただし、どちらにせよ楽天が送料面では一番ネックなのは間違いないです。ショップ側も送料を安くするために出来るだけメール便を利用するなどの工夫をしているので、思ったよりは気になるほどではないものの、メール便では厳しそうなものを細かく頼むには向かないサイトではあると思います。

レビュー

レビューはどこも微妙に違う感じになっています。

まずAmazonは利用者が多いだけにレビューの数は圧倒的です。しかし、数が多いことや購入者でなくてもレビューを投稿できる仕様から、あまりの質の良くないレビューも数多くある印象です。また、商品によってはいわゆるサクラレビューのようなものも多いとの話もある点にも注意です。一応、全てのレビューを見るページに飛んでからフィルターで購入者のみのレビューを表示することなども可能ですが、全体の星評価は変わる訳ではありませんし、しっかりと一つ一つのレビューの詳細を確認して質の高いものを見分けることが出来る人には良い仕様ですが、レビューを見慣れていない人には難しい仕様となっています。

次に楽天市場ですが、同じ製品でもショップごとに商品ページが別れており、レビューも別々になってしまうのが見にくさを感じる部分です。また、レビューが製品に対してではなく、ショップに対する不満というケースも結構見受けられるため、ぱっと見の星評価が当てにならない場合があるのも難しいところです。ただし、レビュー投稿はショップ側が購入者のみに限定することができ、大手ショップでは大体その設定になっている印象なので、きちんと製品に対する評価を書いているレビューは信頼できるものも多い印象はあります。

最後にヨドバシですが、自社販売のみかつ購入者のみのレビューなので、レビューの質の平均は高い印象です。ただし、そもそもレビューの投稿自体があまり盛んではない印象で、詳細レビューも少ない感じがするのが弱点かなと思います。

総評として、Amazonが数が多い分だけ詳細なレビューも多いので、やや見る時間は掛かるもののAmazonがレビュー的にはやや上かなという印象です。

ただし、個人的にはショップのレビューよりも、価格.comのような外部のレビューサイトや別途のユーザーレビュー記事を探して閲覧する方が参考になると思います。

サイトの見易さ

サイトの見易さは、楽天が一歩劣る感じで、Amazonとヨドバシは大差ないかなという印象です。

モール型の楽天はどうしても多数のショップと商品ページが乱立してしまうので、ごちゃごちゃして見にくいです。先に何度も触れた通り、同じ製品でもいくつもの商品ページがあったりするのも探しにくいですし、見易さという点では仕組み上劣ることは仕方ないのかなと思います。

Amazonは、筆者が見慣れているというのもあるかもしれませんが、必要な情報をシンプルに載せてくれている印象で悪くは無いと思います。それでも探し易さ評価を少し下げた理由は、「スポンサー」という表示のついた商品が検索の上の方に最近ではよく表示されるようになっており、それを人気上位のものだと勘違いしてしまうことがたまにあるためです。

ヨドバシは完全自社販売なので複数の購入先が表示されたりすることもなく、サイトの見た目もシンプルで見易いです。セールはちょくちょくあるものの、細かな条件の付いたポイントアップキャンペーンなどはほとんどないため、基本深く考えずに利用することが出来るのも見易さを助けているかもしれません。

品揃え

品揃えについては、ヨドバシがやや劣る印象です。

ヨドバシは完全自社販売のみなので、基本的に新しい製品や需要の高い製品を中心に取り扱っています。そのため、型落ち品や需要が低い古くなった製品は早くに販売を終了していることが多いです。有名メーカーのものや新しい製品しか基本買わないという人は困らないと思いますが、多少古くても安くなった製品や、知名度が低いけど物は良いという中小メーカー品なども視野に入れたい人には向かないかもしれません。

Amazonと楽天市場はどちらも品揃えは非常に豊富で素晴らしいです。ただ、特に楽天市場は各地域の特産品や中小メーカー品なども多く扱っているので、その点ではやや上回るかなと思います。

とはいえ、Amazonも非常に品揃えは豊富なので、そこで不満が出ることはあまりないのかなと思います。

個人的評価