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本記事の内容は記事更新時点（2023年12月）のものであり、ご覧になっている際には異なる可能性があるため注意してください。
BTOパソコンショップとして有名な「ドスパラ」について凄くざっくりと解説する記事です。
ドスパラとは？
国内大手のBTOパソコンショップで、コスパに定評がある
「ドスパラ」は国内大手のBTOパソコンショップです。大手の中でも特に知名度が高く人気のショップです。人気の最大の理由は、定評のある高いコストパフォーマンスです。実際、価格は常に市場平均より少し安い水準を保っている印象があります。構成数も多く、いつ利用してもコスパが良いので、PC初級者でも利用し易いショップだと思います。
また、パソコン本体だけでなく、単体のPCパーツやパソコン関連製品も取り扱っており、ラインナップや在庫も豊富で、価格も安いです。そのため、PC関連のものはドスパラだけでも全てを揃えることが可能なのも魅力です。キャンペーンポイントなども有効的に消費し易いと思います。
良い点・気になる点
- 安定した高コスパ
- 豊富な支払い方法
- ポイント還元率が高い
- ゲーミングPCのケースが良い
- カスタマイズ性は低め
- サポートの評判はあまり良くない
- ハイエンドモデルの電源がやや弱いことが多い
良い点：安定した高コスパとポイントや支払い関連が良い
「ドスパラ」の最大の魅力はやはりコスパです。当然モデルによりバラつきはあるものの、全体的に相場平均よりも若干安いくらいを意識した価格設定となっているため、時期を選ばずにお得に購入できるのが魅力です。
また、支払い方法が豊富で、ペイジー決済、Amazon Pay、楽天ペイ、Paypal、PayPay、D払いなどに対応（2023年12月時点）などにも対応しています。ドスパラの新品PCはポイントが基本0.5%還元となる他、支払い方法によっては追加でポイントを貰うことができるのでお得です。PC本体は非常に高額なので、わずかな還元率でも数千ポイント貰えたりするので、意外と大きいです。
また、ドスパラで特に人気なのはゲーミングPC「GALLERIA」だと思いますが、このGALLERIAのケースが、コスパ重視機にも採用されるものとしては、他ショップの平均的なものよりも優れているのも魅力です。
ミニタワー・タワーモデルのどちらとも、ケースファンには14cmの中型ファンが標準採用のため、排熱性・エアフローが優れているのが特に好印象です。PC初級者の方は排熱面で後から問題となることがやや多い印象なので、そこが始めから強めにしてあるのは良いです。
ガレリア専用 SKケース(ATX)
見た目もサイドパネルの一部が透明となっており内部が見えるため、クーラーやグラボをライティング仕様のものへ変更して楽しむことも可能です。また、透明となっているのが一部のため、落ち着いた見た目の方が好きという人でも、パーツを光らせなければ気にならないという感じで、長く使える対応力の高さを意識した仕様かなと思います。
気になる点：カスタマイズ面とサポート
ドスパラの気になる点はまず、カスタマイズ性がやや低い点です。
カスタマイズで選べるパーツは最低限ということが多く、ケースとマザーボードに至っては基本変更不可能です。そのため、自由度は低めです。大量出荷をする独自ケース採用の高コスパ大手ショップでは共通した弱点です。
価格も工賃込みなのでやや高めとなってしまうことが多いです。ただ、一部のパーツは安かったり、キャンペーンで安くなっていたりもするので、一応目は通しておくと良いです。
また、サポートの評判があまり良くない点も一応留意です。対応件数が非常に多いと思われる大手ショップなので、全体の割合として悪いかどうかはわかりませんが、他ショップよりは気になる評判である点は一応留意しておくと良いかもしれません。
無償サポート
参考 保証・サービス一覧｜サポート｜ドスパラ公式通販サイトドスパラ
ドスパラの無償で受けられるサポート（個人）について簡単に触れていきます。有償サポートについては料金も含めて複雑になるので、ここでは割愛させて頂きます。無償・有償サポートの両方とも、詳細は上記のリンクから確認できるため、お手数をお掛けしますが、気になる方は各自ご確認ください。
無償サポートについて、対応時間や期間などは以下のようになっています。
| 期間 | |
|---|---|
| 初期不良 | 1週間（到着から） |
| 基本保証 | 1年間 |
| 方法 | 対応時間 |
|---|---|
| 電話 | 年中無休 [平日] 9:00～21:00 [土日祝] 10:00～18:00 |
| メール | 受付はいつでも |
初期不良対応は1週間と短い点に要注意
ドスパラのサポート面でまず気になるのは、初期不良が商品の到着から1週間以内と短い点です。届いたときがたまたま忙しかったりするときもあると思いますし、利用時間や頻度によっては、さすがに1週間では初期不良を判断できない可能性も十分ありますから、個人的には最低でも2週間は受け付けて欲しいと思います。この部分がサポートの悪評に一役買っていそうな気もします。
電話サポートの対応時間は良い方だと思います。年中無休で対応しており、時間も平日は21時と夜まで受け付けています。
また、購入前の相談などについて、個人では専用の窓口やチャットサポートなどが用意されていないのが少し気になりました。大手のショップでは、公式サイトに入るとポップアップでチャットウィンドウなどが右下あたりに出てきて、すぐにスタッフと繋がるといったサイトも多いですが、ドスパラはBTOパソコンショップとしては最大手レベルながら、自分の見た限りはそのようなものの存在は確認できませんでした。
折角コスパや支払い面などでPC初級者に魅力的なサイトなのに、少し勿体ないなと思いました。その辺りで温かい対応を受ける機会が少ないことも、サポートの悪評が中心に広まってしまう理由の一つなのかもと思ってしまいました。
